Faq / Vragen
Is Demtex.com een fysieke winkel of alleen online winkel
Demtex is een 100% online webwinkel zonder fysieke vestigingen.
Kan ik in uw winkel de broek komen passen alvorens te bestellen ?
- Nee helaas kan dat niet, daar wij een 100% online winkel zijn en geen fysieke vestigingen hebben. Wij handelen alles online af.
Kan ik de bestelling ophalen in uw winkel ?
- Nee helaas niet, wij werken alleen online en hebben geen fysieke winkels waar u het kunt ophalen. Wij versturen alle orders met Postnl.
Wat is de levertijd als ik een bestelling plaats ?
- De normale levertijd is 5-7 werkdagen. Echter soms is een artikel voldoende op voorraad en ontvangt u het sneller.
Met welke vervoerder sturen jullie mijn order op ?
- Wij versturen altijd met Postnl
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen ?
- U kunt met ideal en met creditcards betalen.
Kan ik achteraf betalen nadat ik de zending heb ontvangen ?
- Helaas kunt u bij ons niet achteraf betalen en dient u uw order bij het ingeven te betalen zodat wij het tijdig kunnen versturen.
Ik heb een artikel teruggestuurd wanneer stort u mijn geld terug ?
- Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour storten wij uw geld terug. Meestal gaat het sneller en storten we het binnen een paar dagen terug.
Ik wil graag mijn order terugsturen. Hoe werkt dat bij jullie ?
- U kunt de order, voldoende gefrankeerd, terugsturen naar : Demtex , Vijfzinnenstraat 4, 4201 JD Gorinchem
Ik heb een artikel die defect is en wil ik graag terugsturen, Hoe werkt dat bij jullie ?
- U kunt de order, voldoende gefrankeerd, terugsturen naar : Demtex , Vijfzinnenstraat 4, 4201 JD Gorinchem. Ik heb een artikel die defect is en wil ik graag terugsturen, Hoe werkt dat bij jullie ?
Na ontvangst van uw order zullen wij de klacht controleren en indien de klacht gegrond is zullen wij het artikel proberen te repareren, of u een nieuwe opsturen of uw geld terugstorten.